حافظة الأعشاب

📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع - أوفر ماركت

🛒 حرصًا من أوفر ماركت على رضاكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بطريقة بسيطة وشفافة:

🔹 فحص المنتج عند الاستلام:

يمكنك مراجعة الطلب أثناء وجود المندوب للتأكد من جودة المنتج والمقاس قبل الاستلام.

🔹 حالة عدم الاستلام:

في حالة رفض الاستلام أو عدم التواجد، يتم دفع قيمة الشحن للمندوب مع إعادة الطلب إليه.

ملحوظة: بمجرد مغادرة المندوب، لا يمكنه العودة مرة أخرى في نفس اليوم.

🔹 مدة الاستبدال أو الاسترجاع:

نوفر فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب استبدال أو استرجاع المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية (بدون روائح – غير مستخدم – غير تالف).

🔹 مدة تنفيذ الطلب:

يتم تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد تقديم الطلب عبر الاستمارة.

🔹 مصاريف الشحن:

في حال الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.

🔹 التواصل قبل التسليم:

تقوم شركة الشحن بالاتصال بك قبل التوصيل، لذا يرجى التأكد من أن رقم الهاتف صحيح والشبكة متاحة لتفادي إرجاع الطلب.