📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع - أوفر ماركت
🛒 حرصًا من أوفر ماركت على رضاكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بطريقة بسيطة وشفافة:
🔹 فحص المنتج عند الاستلام:
يمكنك مراجعة الطلب أثناء وجود المندوب للتأكد من جودة المنتج والمقاس قبل الاستلام.
🔹 حالة عدم الاستلام:
في حالة رفض الاستلام أو عدم التواجد، يتم دفع قيمة الشحن للمندوب مع إعادة الطلب إليه.
ملحوظة: بمجرد مغادرة المندوب، لا يمكنه العودة مرة أخرى في نفس اليوم.
🔹 مدة الاستبدال أو الاسترجاع:
نوفر فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب استبدال أو استرجاع المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية (بدون روائح – غير مستخدم – غير تالف).
🔹 مدة تنفيذ الطلب:
يتم تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد تقديم الطلب عبر الاستمارة.
🔹 مصاريف الشحن:
في حال الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.
🔹 التواصل قبل التسليم:
تقوم شركة الشحن بالاتصال بك قبل التوصيل، لذا يرجى التأكد من أن رقم الهاتف صحيح والشبكة متاحة لتفادي إرجاع الطلب.
